1. Política de envío

RECOGIDA LOCAL

Puede recoger sus artículos de lunes a viernes de 9:00 a 17:30 en nuestra oficina en el corazón de Múnich:

Diving Specials

Hildegardstraße 11 / 3er piso

80539 Múnich

Alemania

Es posible que no tengamos todos los artículos en stock de inmediato. Algunos artículos se piden e imprimen bajo demanda. Póngase en contacto con nosotros para conocer sus artículos preferidos y las opciones de recogida: hello@divingspecials.com

ENVÍO EUROPEO (excepto Suiza)

Los pedidos generalmente se envían dentro de las 24 horas. Haremos todo lo posible para enviar sus artículos lo más rápido posible.

Si reside en Europa, recibirá su paquete dentro de 2 a 3 semanas con la excepción de Grecia: podríamos ver tiempos de envío prolongados y grandes demoras para las islas griegas. A veces los pedidos tardan hasta 6 semanas en llegar.

Envío gratis

Si reside en Europa y realiza un pedido superior a 70 EUR, se eliminarán los gastos de envío y le enviaremos los artículos sin cargo. Lamentablemente, el envío gratuito no se aplica a Suiza.

RESTO DEL MUNDO

Si tiene alguna pregunta sobre el tiempo de envío, envíenos un correo electrónico a: hello@divingspecials.com

Haremos un seguimiento con nuestra empresa de logística sobre los tiempos de envío exactos.

Si necesita el artículo dentro de 2 a 3 semanas, trabajamos con DHL para asegurarnos de que los artículos lleguen mucho más rápido que nuestros procedimientos estándar.

COSTO DE ENVÍO

1. Alemania

0-1 kg: 3,99 EUR

1-2 kg: 5,49 EUR

2-5 kg: 6,99 EUR

por encima de EUR 70,- envío gratis

2. Unión Europea (excepto Alemania y Suiza)

0-1 kg: 10,49 EUR

1-2 kg: 13,99 EUR

2-5 kg: 15,99 EUR

por encima de EUR 70,- envío gratis

3. Resto del mundo incl. Suiza

0-1 kg: 8,99 EUR

1-2 kg: 15,95 euros

2-5 kg: 45,99 euros

Envíenos un correo electrónico para envío rápido internacional dentro de unos días a través de UPS: hello@divingspecials.com

2. Política de devolución

DEVOLUCIONES

Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra y entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. No se admiten devoluciones de productos perecederos como cremas solares, mascarillas o pendientes. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

- Tarjetas de regalo

- Algunos artículos de salud y cuidado personal (por ejemplo, mascarillas)

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra a hello@divingspecials.com

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)

- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error

- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

REEMBOLSOS

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. Se emitirá un reembolso automático a su método de pago original (por ejemplo, Paypal, tarjeta de crédito). El reembolso a su tarjeta de crédito generalmente demora de 2 a 3 días en aparecer en su cuenta. Recibirá un reembolso completo (o parcial) de su pedido. Tenga en cuenta que no podemos reembolsar más de lo que pagó originalmente. Le reembolsaremos su artículo junto con los gastos de envío pagados. Si no se ha pagado el envío, lamentamos mucho decir que los gastos de envío no se pueden reembolsar. Si cometimos un error en su pedido, nos haremos cargo de los gastos de envío en consecuencia.

Si le falta un monto de reembolso, contáctenos en hello@divingspecials.com

CAMBIOS DE SU PEDIDO

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a hello@divingspecials.com y envíe su artículo a: Hildegardstrasse 11, 80539 Munich, Alemania.

Si has pedido la talla incorrecta, ponte en contacto con nosotros para realizar un nuevo pedido. Su pedido anterior será reembolsado a su llegada a nuestra oficina de Munich.